Қатысушы:Gulsayaya/Бенчмаркинг

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг – кәсіпорынның өз жұмысын жақсарту мақсатында тиімді жұмыс істеуінің бар мысалдарын анықтау, түсіну және бейімдеу процесі ретінде эталондарға негізделген салыстырмалы талдау. Талдау екі процесті қамтиды: бағалау және салыстыру. Әдетте, үлгі ретінде фирманың өз өнімдерін және жұмыс әдістерін жақсартудың әлеуетті жолдарын анықтау үшін ұқсас салалардағы тікелей бәсекелестер мен фирмалар қолданатын «ең жақсы» өнім және маркетинг процесі алынады.

Анықтамасы

Профессор Энтони Аткинсонның анықтамасы бойынша, бенчмаркинг – бұл өз нәтижелерін жақсарту үшін басқа кәсіпорындардың озық тәжірибесін үйрену және бейімдеу процесі, кәсіпорындағы ішкі тиімділік көрсеткіштерін бағалау үшін эталон жасау, кәсіпорындардың ақпаратты анықтау тәсілі. басқа кәсіпорындардың озық тәжірибелері.

Мақсаты

Бенчмаркингтің мақсаты – зерттеу арқылы өзгерту қажеттілігін және сол өзгерістер нәтижесінде табысқа жету ықтималдығын анықтау. Бенчмаркинг бәсекелестік талдаудың шеңберінде жүзеге асырылады және көптеген кәсіпорындар үшін жаңалық емес, дегенмен ол бәсекелестік талдау әдісіне немесе тәсіліне қарағанда егжей-тегжейлі және жеңілдетілген функция болып табылады.

Түрлері мен әдістері

Э.Аткинсонның пікірінше, бенчмаркингтің үш түрі бар:

• өнімді салыстыру – басқа кәсіпорындардың өнімдерін өлшеу және зерттеу, оларды өз өнімдерінің сипаттамаларымен салыстыру;
• функционалдық бенчмаркинг – өз кәсіпорнының ішіндегі ұқсас функциялары мен процестері бар басқа кәсіпорындардың белгілі бір функциялары мен процестерінің көрсеткіштерін оларды іске асыру шығындарының сметасымен салыстыру;
• стратегиялық бенчмаркинг – басқа кәсіпорындарда қабылданған стратегиялар мен стратегиялық шешімдерді зерттеу.

Э.Аткинсон бойынша келесі салыстыру әдістері бар:

• біржақты салыстыру (кәсіпорындар бәсекелестер мен серіктестер туралы ақпаратты дербес жинайды);
• бірлескен бенчмаркинг (кәсіпорындар бір-бірімен ерікті түрде ақпарат алмасады):
• деректер базасына негізделген бенчмаркинг (ақпарат платформада (деректер базасында) жинақталады), оған кіруді әдетте оператор ақылы түрде кәсіпорындарға береді);
• үшінші тараптың қатысуымен салыстыру (сарапшы-кеңесшілер тобы әдетте қатысушылардан анонимді түрде ақпаратты жинайды, жиынтық есептер жасайды және белсенді медиациямен байланысады);
• топтық салыстыру (қатысушылар ашық кездесіп, пікір алмасады, өз әдістерін талқылайды, жағымсыз салдардың алдын алу үшін өз әрекеттерін үйлестіреді, ымыраға келеді, кәсіпорын бойынша экскурсиялар жүргізеді).

Кезеңдері

Салыстырмалы талдауды эталондар негізінде жүргізгенде Э.Аткинсон бойынша бес кезеңді бөліп көрсетуге болады:

• Бенчмаркинг объектісін анықтау (өнім, процесс, стратегия). Ішкі зерттеулерді және алдын ала бәсекелестік талдауды жүргізу.
• Эталондық бағалау үшін топ құру.
• Бенчмаркинг серіктесін таңдау.
• Ақпаратты іздеу. Ақпаратты жинау әдістерін анықтау, алынған ақпаратты талдау, стандарттан артта қалуды бағалау.
• Іске асыру. Эталонға қол жеткізу бойынша іс-шаралар жоспарын іске асыру.